两人很快找到了一家甜品屋，苏文点了东西赶紧吃了起来。早上出门没吃早饭，中午也没有吃。现在是真的饿了。
苏文边吃还对上官婉儿说道：“大城市就是好。商场里面什么都有。吃的，喝点，玩的，穿的。都靠的很近。不用跑多远。”
看着苏文那狼吞虎咽的样子，上官婉儿笑着说道：“你慢慢的吃。看你那样子好像几辈子没吃过饭似的。”
苏文看上官婉儿就看着自己吃，边吃边说：“你快点吃啊。你不饿吗？”
“我在吃啊，只是你吃的比较快。”上官婉儿说道。
不一会儿，苏文吃完了。看上官婉儿还在这里吃，就对她说道：“你在这里慢慢的吃啊。我出去有点事情啊。”
“哎，你等等我啊。我马上就好了。你就不能等等我啊。”上官婉儿着急的说道。
“你不要着急，慢慢的。我出去马上就回来。”苏文笑着说道。说完也不理会上官婉儿直接就出了茶餐厅的门。
苏文一出门，看了一下标示牌。直接就去电梯那里上了顶楼。到了顶楼按着标示牌的箭头直接找到了商场办公人员的办公室。
苏文一进门看了一下办公区域划分，然后直接走到投诉部门那里，对着里面的服务人员说道：“你好，我想投诉你们商场里的这家店。说着就在意见部上写下了那个店的名字。”
可是坐在里面的两个女人好像根本没有听见苏文在说什么？还在那低着头玩游戏。苏文微微的皱了一下眉头，又说了一遍：“你好，我想投诉你们商场里的这家店。”
这个时候坐在里面的那个女人抬头不耐烦的说道：“你这个人烦不烦，没看着正在忙着呢。自己在意见簿上写下来就行了。”
苏文听了忍着性子说道：“那要多久可以答复啊。”
“你烦不烦啊，快的话两三天。慢的话四五天吧。”里面的那个女人很不高兴的说道。苏文在这问来问去的直接影响她那玩游戏。
苏文听了，直接将手里的意见簿拿起来对那个说话的女人的脸狠狠的砸去。然后头也不回的像总经理办公室走去。
只听见背后被砸的那个女人跳起来喊道：“打人了。这个人打人了。快抓住他。”那个女人一叫，办公室里所有的人都看着苏文，可是苏文却是毫不理会。
就在苏文快要到总经理办公室的时候。坐在总经理办公室前面办公的男人，站了起来。挡着苏文的去路问道：“这位小伙子，你这是干什么？”
“我来找你们这里说话最有用的。”苏文对着他冷冷的说道。
“那请问你有什么事情？”那个青年人问道。
“告诉你，你能做主吗？你能做主我就告诉你。”苏文没有好脸色的说道。
“你，你说什么？”那个年轻人听苏文这么说涨红脸说道。
“我说你在这里能不能做主？说什么？不能做主就把那个能做主的找来。”苏文对着他说道。
“看你样子应该还是个学生，我就不和你计较了。你如果要投诉，就去那里的投诉部。不要在这里啷啷，影响我们的工作。不然就叫保安拖你出去了。”那个年轻人不屑的说道。
“就知道你这么说，你们商场原来都是这么对待客户的。那个投诉部门能解决问题吗？”苏文冷冷的说道。
“我们接到意见，会做出评估。然后给你回复的。”那个年轻人对苏文说道。
“好，几天给出答复。”苏文问道。
“应该三，四天吧。”那个人回答道。
“我操，老子现在就要有答复。给老子让开。”苏文生气的说道。说完直接一只手抓住挡在他面前的年轻人的衣领，直接将他按在旁边的墙上。一只手提着他的衣领贴着墙将他给提了起来。
本来办公室其他的男人还有人想上前来拦着苏文，在美女们面前表现一下。见苏文这个样子吓的一个都不敢动了。挡在苏文面前的那个年轻男人有一米七八的样子，最起码也有一百五十斤。可是苏文单手就将他给提了起来。
就在这个时候总经理室门开了。商场总经理听见了外面的吵闹声，可是一开门就见苏文将他的助理贴在墙上提了起来。着实是吓了一跳，看来苏文的样子，总经理立刻判断眼前的这个少年是学生，毕竟混到他这个位置的，看人都看不头的话这个位置也坐不长。
“这个同学，有话好好说。不要动粗。”商场总经理笑着对苏文说道。
苏文看了一眼说话的中年男子，说道：“你就是这里管事的？”
“这位同学，麻烦你先将人放下来。鄙人就是这个商场的总经理。免贵姓唐，唐震东。全权负责商场一切大小事物。”唐震东笑着对苏文说道。
“那就好。”苏文直接将手里的年轻人放了下来。那个年轻人立刻松了口气，对唐震东说道：“经理，这个家伙他。。”
他话还没有说完，唐震东直接摆了摆手阻止他说话，唐震东笑着对苏文说道：“有什么话，我们到办公室里谈。这里给他们办公好吗？”
苏文看了一下四周，冷冷的说道：“那好吧？这里还真是让人讨厌。”说完直接进了唐震东的办公室。
“去泡杯茶来。”唐震东对那个年轻人说道。
“可是，经理。”那个年轻人像是有话要说。
“现在你什么也不要说，待会仔说。先去泡茶。”唐震东对他说道。
年轻人听了不在说什么，直接去茶水间泡茶了。唐震东也进了办公室将门关上。唐震东一关上门，就笑着对苏文说道：“不知道这么同学，你过来有什么事情啊。”
“既然唐经理你可以全权做主，那我就告诉你吧。我要投诉这家店。”苏文从口袋里掏出刚刚在那家店的消费清单递给唐震东。
唐震东接过清单一看，楞了一下。眼神里闪过一丝惊讶。可是很快镇定了下来。笑着说道：“这家怎么了？”
“服务态度不好，看不起人。”苏文不悦的说道。
“那你怎么还买这么多衣服。”唐震东试探性的问道。
“她看不起人，我就证明给她看。叫她狗眼看人低。”苏文回答道。
听苏文这么说，唐震东心里暗笑了一下。到底还是学生，喜欢那样争强斗狠。当下说道：“那你想怎么办呢啊？我看这位同学你应该是外地人吧？”
苏文听唐震东这么说，立刻警觉的说道：“怎么？你看我是外地人就以为我好欺负的吗？我告诉你，你要是不处理的话。我现在立刻下去站到你们商场门口给你好好的宣传一下。我还会在网站上发帖子。如果你以为我是外地人就好欺负的话，你动我一下试试。保证你个人没有好日子过。”说完苏文冷冷的看着唐震东，眼神里没有丝毫的慌乱。
唐震东看着苏文的眼神，知道这个少年没有说谎。从他的眼神里可以看出他最后的一句话如果自己动用暴力的话，自己以后个人的日子肯定不好过。唐震东能再这南京城混到一个大商场的经理，是个懂得识时务的人。
“这位同学，看你说的。那些人这种服务态度。本身就是对我们商场信誉的一种损害。我一定会严厉处置的。直接让他们滚蛋，我们商场向来信誉很好，不能因为个别的人影响我们的形象。”唐震东诚恳的说道。
“好吧，看你的样子。应该是说话算数的人。我明天会再来看看那个人还在不在。如果在的话我就不来找你了。直接在商场门口看横幅吧。那就这样我先走了。我还有事情。”苏文看着唐震东说道。
“这位同学，请留步。谢谢你对我们的工作提出宝贵的意见，这里是我们商场的金卡。里面有两千元。还望你能收下。”说着唐震东从抽屉里拿出一张商场的卡递给苏文。
苏文看了一下，说道：“这就不要了吧。我也不差这点钱。”
“这是我代表商场对你表示的歉意，还请你收下。不然我这心里也不好过。”唐震东诚恳的看着苏文说道。
看着唐震东诚恳的样子，苏文接过卡放进口袋里说道：“那就谢谢唐经理了。对了，还有那两位投诉部的前台，态度不好不说，上班时间还玩游戏。好了，不说了。我先走了。”
“你放心，这个我们会处置的。”唐震东笑着说道。
苏文听了笑了笑，打开门。这个时候刚好刚刚那个年轻人泡好茶端过来，见苏文出来，本能的让到一边。苏文看了他一眼，然后大摇大摆的出来商场办公室的门。
这个时候那个年轻人端着茶进去，奇怪看着唐震东说道：“唐经理，你就这么让他走了。”
唐震东抬头看了他一样说道：“那你想怎么样？”
“他这么闹，叫保安把他轰出去，送到派出所去。”那个年轻人气愤的说道。
唐震东听他这么说，叹了一口气说道：“小李，你要我说你什么好呢。你做我助理也快一年了。怎么有些事情还是不会处理啊。你这样叫我怎么放心。”
那个年轻人一听自己的顶头上司这么说，吓的赶紧说道：“唐经理，我不是那个意思。你要相信我的能力。”
“现在不要说这个没用了。你待会去打电话给刚刚那个店的老板。叫她那个营业员立刻滚蛋。还有叫那投诉部的那两个前台，明天也不要来上班了。让她们直接去财务领工资走人吧。”唐震东吩咐道。
“为什么啊。”那个年轻人不解的问道。
“为什么，不谈刚刚那个少年的事。就单单她们的态度就已经滚蛋了，我们是商场，是卖东西的地方，是服务型行业。拼的除了商品的质量，价格。最重要的是服务态度。要是个个都是那个态度，谁还会来买我们的东西。我们怎么和其他商场竞争。不管顾客，买不买我们都要做到让客人非常的舒心。你以前学的企业管理这么简单的道理会不明白？”唐震东慢慢的说道。
唐震东这么一说，听的那年轻人一身冷汗。年轻人知道这是领导在怀疑自己的能力，赶紧说道：“唐经理，我知道了。我现在就去办。”
看着年轻人这个样子，唐震东说道：“不要急着走，我就教教你以后怎么做事。不要稀里糊涂的把工作给丢了。”说完将苏文递给他的结算清单递给他看。
年轻人接过单子看了一下说道：“不就六万块。我们商场里有的一件衣服还好几十万呢？”看着眼前自己的助理还没有开窍的样子，唐震东有点气恼的说道：“这个不是这样比较的。你现在一年工资多少。加上奖金也不过是这个数。你是学生的时候能一气之下花个五六万不心疼。我告诉你南京城这个地方藏龙卧虎，你平时见过哪个客户因为服务态度不好的跑这里来玩的。你见过哪个十五，六岁的单手将人给提起来的。这个少年的一系类作为都说明了这个人不简单。对于那些你摸不清底细的人，我们要时刻保持警惕，这样我们的饭碗才能保的住。”
年轻人听领导这么说吓了一身冷汗，连忙说道：“看他样子也不是什么多牛的人物，我们有必要对一个学生这样吗？”
“你糊涂，小心使得万年船。保不齐那头出现个富二代，官二代的。你能看的出来。怎么说了这么多你就是不开窍呢。真的到那个时候就真的迟了。”唐震东看着眼前自己这个年轻的助理惋惜的说道。
“经理，那我们现在怎么办？”那个年轻人有点不安的问道。
“就按我刚刚说的办，把那几个人全开了。防范于未然。对了，今天给我写一份关于商场全面开展微笑服务的报告给我。明天交给我，从明天开始整顿服务态度。我可不想再有这种事情发生。”唐震东对年轻的助理说道。然后挥挥手让他出去。